Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente politique de livraison décrit les conditions de préparation, de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site.

Elle couvre toutes les commandes expédiées vers une adresse située en France.

Conformément à l’article L111-1, 3° du Code de la consommation français, le délai ou la date de livraison est communiqué au client avant la conclusion de la commande.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français, notre boutique délivre les produits à la date ou dans le délai communiqué au client lors de la commande.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France.

Les commandes sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande afin de permettre l’acheminement du colis.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour tous les produits expédiés vers une adresse située en France.

Aucun frais de livraison standard n’est facturé au client pour une commande livrée en France.

Le montant total présenté avant la validation de la commande comprend :

  • le prix des produits ;

  • les taxes indiquées lors de la commande ;

  • les autres frais expressément affichés avant la validation, lorsqu’ils existent.

Conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation français, la fonction permettant de confirmer la commande doit indiquer clairement que la validation entraîne une obligation de paiement.

4. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai maximal de 5 jours ouvrables avant leur expédition.

Les jours ouvrables correspondent au lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, à l’exclusion des jours fériés légaux en France.

Date limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 16 h 50 un jour ouvrable peuvent commencer à être traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16 h 50 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • Lorsqu’un jour férié légal en France interrompt le traitement, la préparation commence ou reprend le jour ouvrable suivant.

Le traitement d’une commande comprend la confirmation du paiement, la préparation des produits, les vérifications nécessaires avant expédition et la remise du colis au transporteur.

5. Expédition et délais de livraison

Les commandes sont confiées à des transporteurs chargés de l’acheminement de meubles et d’articles pour la maison.

Le mode de livraison proposé est la livraison standard.

Après l’expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai de livraison commence à compter de la remise du colis au transporteur.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français, les produits sont délivrés à la date ou dans le délai annoncé au client lors de la commande.

Lorsqu’une commande ne peut pas être délivrée dans le délai annoncé, les droits du consommateur en cas de retard de livraison sont définis par l’article L216-6 du Code de la consommation français.

6. Suivi et réception

  • Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.

  • Le client doit vérifier l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

  • Lors de la réception, le client peut vérifier l’état extérieur du colis et signaler au service client toute anomalie constatée pendant la livraison.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition, le suivi ou la livraison d’une commande, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : care@lilenzanest.com
Téléphone : +81 (801) 342 72 25
Adresse : 1-1-2-1008 DAIBA, MINATO-KU TOKYO 135-0091 JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50
Zone de service : France

Notre boutique organise la préparation et l’expédition des commandes afin de fournir aux clients en France des informations claires concernant les délais de traitement, les frais de livraison et le déroulement de l’acheminement.