Mentions légales

1. Objet et champ d’application

Les présentes mentions légales définissent les informations et règles concernant l’utilisation de notre site, les contenus qui y sont publiés ainsi que les services proposés aux clients situés en France.

Notre site permet notamment de consulter des meubles et des articles pour la maison, de passer des commandes et d’accéder aux informations concernant les paiements, les livraisons, les retours et le service client.

L’utilisation du site doit respecter les conditions décrites dans les présentes mentions légales ainsi que les droits accordés aux consommateurs par le Code de la consommation français.

2. Informations concernant les produits

Les produits proposés sur notre site sont présentés avec leurs principales caractéristiques afin de permettre au client de prendre connaissance des informations nécessaires avant la commande.

Conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français, le consommateur reçoit avant la conclusion du contrat des informations lisibles et compréhensibles concernant notamment les caractéristiques essentielles du produit, son prix ainsi que la date ou le délai de livraison.

Les descriptions, dimensions, matériaux et autres caractéristiques affichés sur les pages des produits sont destinés à permettre au client d’identifier le produit qu’il souhaite commander.

Les photographies et illustrations permettent de présenter l’apparence des produits. Les caractéristiques expressément indiquées dans la description du produit constituent les informations de référence pour la commande.

3. Prix et commandes

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Avant la validation définitive d’une commande, le client peut consulter :

• le prix des produits sélectionnés ;

• les taxes indiquées lors de la commande ;

• le montant total à payer.

La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés vers une adresse située en France.

Une commande est enregistrée après sa validation et la confirmation du paiement.

4. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximal de 5 jours ouvrables avant leur expédition.

Date limite de traitement :

• les commandes passées avant 16 h 50 un jour ouvrable peuvent commencer à être traitées le jour même ;

• les commandes passées après 16 h 50 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant ;

• lorsqu’un jour férié légal en France interrompt le traitement, celui-ci commence ou reprend le jour ouvrable suivant.

Après l’expédition, le délai estimé de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, présentations, mises en page et autres contenus originaux publiés sur notre site peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle.

La consultation du site ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur.

Sans autorisation du titulaire des droits ou sans disposition expresse du Code de la propriété intellectuelle français permettant l’utilisation concernée, l’utilisateur ne doit pas reproduire, republier, distribuer ou exploiter commercialement un contenu protégé publié sur notre site.

Les éléments appartenant à des tiers restent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs.

6. Utilisation du site

L’utilisateur doit utiliser le site sans compromettre son fonctionnement, sa sécurité ou l’accès des autres utilisateurs.

Il est interdit notamment :

• de tenter d’accéder sans autorisation à un espace, un compte ou un système protégé ;

• d’introduire volontairement un logiciel ou un code malveillant ;

• de contourner les mécanismes techniques de sécurité du site ;

• d’utiliser le site dans le but de perturber son fonctionnement ;

• d’utiliser les contenus du site d’une manière portant atteinte aux droits d’un tiers.

Notre boutique peut effectuer des opérations de maintenance ou de mise à jour lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site.

7. Responsabilité

Notre boutique prend des mesures destinées à maintenir les informations publiées sur le site de manière claire et cohérente.

Lorsqu’une erreur matérielle ou technique est constatée, elle peut être corrigée afin de rétablir l’exactitude des informations affichées.

Notre boutique ne peut être tenue responsable d’une interruption directement causée par une opération de maintenance nécessaire, un dysfonctionnement extérieur à ses systèmes ou un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Cette disposition ne réduit pas les droits accordés au consommateur par le Code de la consommation français.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de l’utilisation du site ou du traitement d’une commande sont gérées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

Les traitements de données sont notamment organisés selon les principes énoncés à l’article 5 du Règlement (UE) 2016/679, et leurs fondements juridiques sont déterminés conformément à son article 6.

Les mesures destinées à protéger les données personnelles sont organisées conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679. 

9. Réclamations et règlement des litiges

Lorsqu’un client rencontre un problème concernant une commande ou un service, il peut contacter notre service client afin de présenter sa demande.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation français, le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

Le recours à une procédure amiable ne supprime pas le droit du consommateur de saisir une juridiction compétente.

Les présentes mentions légales ne réduisent aucun droit reconnu au consommateur par le Code de la consommation français.

10. Modification des mentions légales

Les présentes mentions légales peuvent être mises à jour lorsque le fonctionnement du site, les services proposés ou les dispositions légales expressément citées dans ce document sont modifiés.

La nouvelle version prend effet à compter de sa publication sur le site.

Une modification des présentes mentions légales ne peut pas supprimer les droits déjà reconnus au consommateur par les dispositions impératives du Code de la consommation français.

11. Contact et service client

Pour toute question concernant le site, une commande ou les présentes mentions légales, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : care@lilenzanest.com
Téléphone : +81 (801) 342 72 25
Adresse : 1-1-2-1008 DAIBA, MINATO-KU TOKYO 135-0091 JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50
Zone de service : France

Notre boutique organise l’utilisation du site et le traitement des demandes des clients en France selon les règles décrites dans les présentes mentions légales.